آلية المصالحة، خدمة جديدة للصندوق الوطني للضمان الاجتماعي

أعلن الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي، اليوم الإثنين 10 يوليوز، عن إحداث آلية المصالحة، و التي تندرج في إطار استراتيجيته الرامية إلى تبسيط المساطر الإدارية و تحسين جودة خدماته وعلاقته بمؤمنيه وذوي حقوقهم.

و أوضح بلاغ للصندوق، أن هذه الآلية تهدف الى استشراف أي خلاف يمكن حدوثه أثناء ممارسة الزبناء لحقهم في الاستفادة من خدمات الضمان الاجتماعي، وتسويته وديا عند الاقتضاء.

و أضاف البلاغ، توفر هذه الآلية الجديدة للمؤمنين خدمة مجانية منصفة وسهلة الولوج. ،كما تعد حلا بديلا وسريعا عن المساطر التقليدية لتسوية الخلافات المتعلقة بالحقوق المخولة لهم في إطار أنظمة الحماية الاجتماعية التي يديرها الصندوق.

و قد تم تخصيص اللجوء لآلية المصالحة، في مرحلة أولى، للمؤمن لهم وذوي حقوقهم، حيث تتيح لهم، في أجل سنة على الأكثر، إمكانية الاعتراض على الجواب الصادر من قبل الصندوق على شكاية تقدموا بها، أو على عدم معالجة شكاية تم إيداعها لمدة تزيد عن الشهر.

و لهذا الغرض، وضع الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي رهن إشارة مؤمنيه قنوات من أجل ربط الاتصال بمديرية المصالحة، وذلك بإرسال طلب المصالحة، مرفقا بنسخة من جميع وثائق الإثبات عبر الولوج إلى موقع www.cnss.ma.